CMP-2026-0001
En instructionDélai de traitement du sinistre trop long
Description des faits
Le client indique que son dossier sinistre est sans nouvelle depuis onze jours et qu'il n'a pas pu joindre le service de réparation.
Attente du client: Traitement immédiat du sinistre et geste commercial.
Délais de traitementCentre d'appelsMoyenne
Réponse définitive
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir La Médiation de l'Assurance dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite.
Journal de traitement
Accusé de réception envoyé par e-mail. Dossier sinistre relancé auprès du réparateur.
30 juil. 2026, 23:36 · Karim Benali · Partager avec le client
Statut
- Client
- Camille Dubois
- Gestionnaire
- Karim Benali
- Date de réception
- 30 juil. 2026, 14:00
- Accusé de réception dû
- 30 juil. 2026, 23:36
- Réponse définitive due
- 28 sept. 2026, 14:00
- Montant d'indemnisation
- 0,00 €
- Saisine du médiateur
- —
Chronologie
Instruction ouverte
01 août 2026, 14:00 · Karim Benali
Accusé de réception envoyé
30 juil. 2026, 23:36 · Karim Benali
Réclamation enregistrée
30 juil. 2026, 14:00 · Centre d'appels EIP